Postbank

Häufigsten Störungen · Andere Probleme (1,71%) · Login (51,78%) · Online-Banking (22,57%) · App (13,35%) · Website (3,92%) · Probleme mit EBICS (0,24%) · Probleme mit ...

[Störungsmelder](https://www.netzwelt.de/ist-down/). Ob ein Problem mit eurer eigenen Leitung besteht, könnt ihr zudem mit unserem [Speedtest](https://www.netzwelt.de/dsl-speedtest/index.html) testen. [Postbank](https://www.netzwelt.de/bank/postbank/index.html) hat der Bankendient heute einen Systemumzug vollzogen. [Postbank-Webseite](https://www.postbank.de/privatkunden/services/kundenservice/gut-zu-wissen/mobile-banking.html#expand=ab-wann-nutzen,was-passiert-mit-finanzassistent&modal=faq-finanzassistent) sollte die alte Postbank-App im Zuge der Wartungsarbeiten durch eine neue App ersetzt werden. [Störung melden](https://www.netzwelt.de/ist-down/212-postbank.html) - Probleme mit FinTS (HBCI) (0,39%) Nachdem wir es in unserer Redaktion getestet haben, können wir bestätigen, dass auch bei uns weder die alte noch die neue Postbank-App funktionieren. [Störungsmelder für Postbank](https://www.netzwelt.de/ist-down/212-postbank.html). Die Dienste der Postbank waren bis dahin von großflächigen Ausfällen betroffen, allen voran die Apps. Deinstalliert sie also noch nicht von eurem Smartphone. Die Dienste der Postbank haben weiterhin mit Problemen zu kämpfen. [POSTBANK](https://www.netzwelt.de/ist-down/212-postbank.html)

Die jüngste Welle der Technik-Umstellung bei der Postbank hat manche Kundinnen und Kunden wieder Nerven gekostet. 03.04.2023.

"Die Kreditkarte ist in der Regel immer einsetzbar, da gibt es kaum Einschränkungen", hatte Roesch im Gespräch mit der Deutschen Presse-Agentur betont. Dann sollen zwölf Millionen Kunden der Postbank mit sieben Millionen Deutsche-Bank-Kunden in Deutschland auf einer IT-Plattform zusammengeführt sein. So will die Deutsche Bank von 2025 an pro Jahr 300 Millionen Euro einsparen. Die Postbank hatte Kunden vorab informiert, dass es wegen der Übertragung von Kundendaten auf eine gemeinsame IT-Plattform mit der Deutschen Bank von Freitag bis einschließlich Montag Einschränkungen geben wird: Von 31. Technische Störungen oder Ausfälle gab es nicht", erklärte die Deutsche Bank. Unsere Kundinnen und Kunden bitten wir, diese temporäre Einschränkung zu entschuldigen."

Überweisungen, mit EC-Karte zahlen, Bargeld abheben: Bei vielen Postbank-Kunden ging das am Wochenende nicht - auch heute gibt es noch Probleme.

Allerdings darf die alte Finanzassistent-App erst gelöscht werden, nachdem die Kundinnen und Kunden das BestSign Verfahren in der neuen App aktiviert haben. Bitte laden Sie sich die neue Postbank App herunter“, erklärt die Postbank. Denn am Montag um 15.30 Uhr ist auf der Internetseite immer noch zu lesen, „dass die Postbank App derzeit nicht und das Postbank Banking & Brokerage nur eingeschränkt zur Verfügung stehen. „In der Zeit stehen Ihnen das Banking & Brokerage und die Apps nicht zur Verfügung“, so die Bank weiter. April 2023 in der Zeit von 23.30 Uhr bis circa 5.30 Uhr erfolgt ein Update im Postbank Banking & Brokerage und in den Apps für die Kreditkarten, gibt die Postbank bekannt. Kundinnen und Kunden der Postbank mussten sich ein ganzes Wochenende lang auf Einschränkungen einstellen: Von Freitag den 31.

Das Unity-Update der Postbank hat nicht so geklappt wie geplant. Mindestens bis Mittwochmorgen wird wegen anhaltender Probleme nachgearbeitet.

Die Postbank versucht zwar, die Kunden rechtzeitig zu informieren. stattfindet – also ebenfalls wieder pünktlich zu Monats- und Quartalswechsel und mit dem Beginn der Sommerreisezeit im bevölkerungsreichsten Bundesland Nordrhein-Westfalen. bis 03.04.2023 mit dem Institut in engem Kontakt und verfolgt die Thematik genau. Tatsächlich gibt es auch jede Menge wütender Kunden, die das Unternehmen und seine Mitarbeiter in einer Weise beschimpfen, die hier nicht zitiert werden kann – und zusätzlich mit Abwanderung drohen. Offensichtlich hatten die Ankündigungen zum Update auf der Website, in den Social-Media-Kanälen und in der Presse tatsächlich einen großen Teil der Kunden erreicht und dafür gesorgt, dass diese sich zumindest bis zum frühen Nachmittag in Geduld übten. Zudem haben am Wochenende in den meisten Bundesländern die Osterferien und die damit verbundene Reisewelle begonnen, so dass nun etliche Betroffene versuchen müssen, aus dem Ausland die liegengebliebenen Überweisungen zu tätigen oder den Service zu erreichen. Eher verzweifelt ist dagegen die Reaktion einer Userin auf Twitter, die sich beklagt: „Das ist unglücklich! Das war ein weiterer Punkt, der die Postbank-Kunden auf die Palme brachte: Während Projektleiter Karsten Roesch im Vorfeld des Unity-Update-Wochenendes noch betont hatte, die Kreditkarten seine in der Regel immer einsetzbar, da gebe es kaum Einschränkungen, berichten zahlreiche Kartenbesitzer am Montag, dass sie keine Zahlungen mit der Kreditkarte ausführen konnten. Im Laufe des gestrigen Abends wurde die Ansage dann sogar noch erweitert: Auch in der Nacht von Dienstag zu Mittwoch, 5.4., wird das Online-Banking erneut abgeschaltet, wiederum von 22:30 h bis 4:30 h, um weitere Updates einzuspielen. Und dann der Satz, der den Kunden wie Hohn in den Ohren klingen muss: „Technische Störungen oder Ausfälle gab es nicht“. Auf Seiten der Smartphone-App musste die Postbank zudem einen Totalausfall eingestehen. Dadurch wurden noch mehr Kunden auf die Website geleitet, die unter dieser Last weiterhin nicht zuverlässig funktionierte.

Die Postbank hat über das Wochenende Wartungsarbeiten durchgeführt. Doch offenbar kommt es noch immer zu Problemen beim Onlinebanking.

In der Zeit stehen Ihnen das Online-Banking und die Apps nicht zur Verfügung." Obwohl die Bank dies zuvor auf ihrer Website mitgeteilt hatte, gab es Frust bei den Kunden – auch weil es nach dem Ende der Wartungsarbeiten weiterhin Probleme beim Zugang zum Onlinebanking gab. Schließlich informierte auch die Postbank auf ihrer Webseite über die Probleme, bezieht sich dabei aber nur auf Störungen bei der App: "Derzeit kann es zu Einschränkungen in der Nutzung der Postbank App kommen. Doch die Bank kündigt auch an, dass es in der Nacht zum Mittwoch erneut zu Ausfällen kommen wird: "Bitte beachten Sie, dass in der Nacht vom 4. Doch offenbar ist das nicht der Fall. [Postbank](/themen/postbank/) hat über das vergangene Wochenende weitreichende Wartungsarbeiten durchgeführt.

Völlig ohne Kritik verläuft auch der nun erfolgte vorletzte Schritt des Umzugs von Daten auf eine gemeinsame IT-Plattform mit der Deutschen Bank nicht.

[ Top-500-Firmenprofil für Deutsche Bank](/top500/detail/deutsche-bank,17) [ Top-Firmen der Branche Banken](/top500/branche/banken,1) [ Top-500-Firmenprofil für Deutsche Postbank AG](/top500/detail/deutsche-postbank-ag,671) [Postbank](/top500/detail/deutsche-postbank-ag,671) hat manche Kundinnen und Kunden wieder Nerven gekostet.

Die IT-Migration der Postbank verlangt den Kunden einiges ab. Für die Deutsche Bank ist sie erfolgreich verlaufen.

Die Postbank hat über das Wochenende Wartungsarbeiten durchgeführt. Doch offenbar kommt es noch immer zu Problemen beim Onlinebanking.